• Andamentos

Dando andamento aos atendimentos registrados

Sempre que um atendimento é registrado, ele fica vinculado a um atendente, e toda vez que o atendente abrir a tela de Andamentos no CRM poderá registrar as movimentações ou medidas utilizadas até a finalização do atendimento, vejamos agora então como fazer os andamentos.
Clique em CRM Integrado nos menus do sistema, e depois clique em Andamentos, na tela já aparecerão os atendimentos vinculados a seu usuário:

Aluguel - Andamento de Atendimento.jpg: (189.75 KiB) Baixado 2324 vezes

Para visualizar o registro você deve clicar com o botão direito sobre o atendimento desejado e depois clicar em histórico de atendimentos:

Aluguel - Andamento de Atendimento 2.jpg: (157.25 KiB) Baixado 2324 vezes

Será apresentada pra você a tela dos andamentos:

Aluguel - Andamentos 1.jpg: (65.6 KiB) Baixado 2324 vezes

Para dar um andamento ao atendimento clique no botão ações rápidas, e depois em registrar andamento:

Aluguel - andamentos 2.jpg: (92.02 KiB) Baixado 2323 vezes

Aluguel - andamentos 3.jpg: (106.7 KiB) Baixado 2323 vezes

Na tela de andamentos preencha os campos solicitados, e selecione o novo status do atendimento, depois adicione a descrição do andamento:

Aluguel - Atendimentos 3.jpg: (105.29 KiB) Baixado 2323 vezes

Clique em gravar para registrar o andamento, a tela dos andamentos aparecerá já mostrando o novo registro feito:

Aluguel - Andamentos 5.jpg: (134.56 KiB) Baixado 2323 vezes

Depois de registrados todos os andamentos, basta finalizar o atendimento, clique novamente em ações rápidas e dessa vez selecione a opção de finalizar atendimento:

Aluguel - Andamentos 5.jpg: (134.56 KiB) Baixado 2323 vezes

Selecione o motivo da finalização e clique em gravar:

Aluguel - Busca Motivos para Finalização de Atendimento.jpg: (71.43 KiB) Baixado 2323 vezes

Descreva o motivo de finalização e clique em ok:

Motivo de finalização.jpg: (124.53 KiB) Baixado 2323 vezes