Grupos de atendimento

[welison]

A tela de grupos tem o seguinte intuito, supomos que a empresa tenha dois grupos onde são vinculados os atendimentos, aluguel e vendas, e o gerente quer definir um tempo máximo para que o atendimento tenha um andamento, é na tela dos grupos que ele definirá o tempo.

Criando um grupo
Nos menus do sistema clique em CRM Integrado e depois em Grupos, selecione a opção Grupos de antedimento:

Gedaim Aluguel CRM.jpg

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Na tela de busca de Grupos clique em novo para criar um novo grupo:

Aluguel - Busca de Grupos de Atendimento.jpg

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Na tela de cadastro dos grupos defina um nome para o grupo:

Aluguel - Cadastro de Grupos.jpg

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Clique na lupa do lado direito da tela para selecionar um gestor para o grupo:

Aluguel - Cadastro de Grupos 2.jpg

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Marque o gestor desejado e clique em selecionar:

Aluguel - Busca de Usuários.jpg

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Defina em quantos dias os atendimentos não respondidos serão enviados para o rotativo:

Aluguel - Cadastro de Grupos 3.jpg

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Definindo os membros do grupo

Nos menus do sistema clique em CRM Integrado e depois em grupos, selecione a opção Membros por Grupo:

Gedaim Aluguel.jpg

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Selecione o grupo onde você vai adicionar um membro e clique em novo:

Aluguel - Membros de Grupos de Atendimento.jpg

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Marque a pessoa que vai se juntar ao grupo e clique em selecionar:

Aluguel - Busca de Usuários.jpg

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Já está vinculado ao grupo aquela pessoa, basta clicar em voltar para finalizar:

Aluguel - Membros de Grupos de Atendimento 2.jpg

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